Kommunikation & Konfliktlösung

Haben Sie schon einmal ein Gespräch erlebt, bei dem zwei Gesprächspartner mehrmals den gleichen Inhalt ausgetauscht und sich dennoch nicht verstanden haben? (Eine häufig praktizierte Lösung besteht dann darin, lauter zu sprechen). Andererseits erleben wir manchmal Begegnungen, die trotz schwierigster Inhalte spielerisch ablaufen. Denn die Beziehungsebene – quasi der Draht – ist gut installiert. Angenommen, das dies nicht nur zufällig geschieht, ergibt sich daraus eine ernüchternde Konsequenz: Alle Sachkenntnisse und jahrelangen Erfahrungen sind nutzlos, wenn der Draht nicht vorher aufgebaut wurde. Es gilt die Faustregel: Erst Kontakt – dann Info! Das "Was" der Kommunikation wird also vom "Wie" dominiert.
Nach Erkenntnissen der neuronalen Forschung gilt, dass unser Unbewusstes deutlich mehr Einfluss nimmt, als unserem kontrollbedürftigen Verstand oft recht wäre. So erklären sich die Forschungsergebnisse, wonach unter 10% der Kommunikation verbal ablaufen und über 90% nonverbal. Wer seinen Gegenüber wirksam erreichen möchte, muss den ganzen Menschen einbeziehen.
Wir aktivieren mit Ihnen die "Körpersprache" von Teams und Organisationen. Im Seminarraum und auf Wunsch in Outdoor-Seetings vermitteln & trainieren wir pragmatische Modelle mit Anwendungsgarantie privat und im Job. So vermittelt ist Kommunikation - genial einfach und einfach genial.

Eine Kultur ist eine mentale Programmierung mit Mustern des Denkens, Fühlens und potentiellen Handelns im Inneren eines Menschen. Sie ist geprägt durch Lebensbedingungen, Religion, Politik, Weltanschauung usw. Im Kontakt zwischen verschiedenen Kulturen prallen also ganz natürlich Welten aufeinander.
Durch zunehmende Globalisierung kommt interkultureller Kommunikation in der Wirtschaft immer mehr Bedeutung zu und ist immer öfter entscheidend für unternehmerischen Erfolg. Der Umgang mit verschiedenen Kulturen bei Geschäftskontakten, Expansionen, Fusionen oder in interkulturellen Teams stellt dabei für viele Organisationen eine Herausforderung dar. Die Rede ist dabei nicht von der "technischen Barriere Sprache". Hier gibt es Apps und Tutorials, die schnell Abhilfe schaffen.
Wie aber schaffe ich die gleiche Wellenlänge zu meinem Gesprächspartner? Gutgemeinte Interventionen reiben sich an verschiedenen Weltanschauungen. Bewährter Humor wird zum Fiasko. Ziele und Werte eines Mutterunternehmens stoßen bei der ausländischen Tochter auf Unverständnis und entpuppen sich als ungeahnte Hürde. Egal aus welchem Grund: Widerstand beim Gegenüber schiebt einem konstruktiven Miteinander den Riegel vor.
Sie möchten derartigen Konflikten vorbeugen? Oder sie benötigen dringend Unterstützung beim Lösen einer interkulturellen "Verstrickung"? Wir unterstützen Sie dabei, sich optimal auf den Partner einzustellen.

Eine gute Konfliktwahrnehmung ist Voraussetzung für die Konfliktaufklärung und hilft Ihnen effektive Lösungen für spannungsgeladene Situationen zu finden. Damit ist nicht sichergestellt, dass Sie nun zukünftig jeden Konflikt lösen werden, aber die Chancen dafür steigen und das hilft wiederum Ihrem Unternehmenserfolg.
Ob und mit welchem Aufwand und Einsatz Konflikte bearbeitet, bewältigt oder gelöst werden müssen, hängt von vielen Fakten ab. Besonders wichtig ist zu erkennen, ob es sich um einen sachlichen oder bereits einen emotionalen Konflikt handelt. Die Frage zu Beginn ist also, wie weit fortgeschritten der Streit bereits ist. Ein Konflikt in früher Phase ist zumeist noch nicht eskaliert. Hier dürfte es einfacher fallen die "Fronten" aufzuweichen – es wird auch weniger dramatisch zugehen. Haben die Positionen bereits emotionales Konfliktpotential, muss mit besonderer Sensibilität vorgegangen werden sowie mit Schnelligkeit und Nachdruck. Eine pragmatische Konfliktanalyse hilft und zeigt mögliche Lösungswege auf.
Ob Beziehungskonflikt, Kommunikationskonflikt, Rollenkonflikt, Machtkonflikt, Sachkonflikt oder Wertekonflikt: Wir verhelfen Ihnen zu elastischen Ästen. Trainieren Sie, in schwierigen Situationen ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen & Klärung herbeizuführen. Lernen Sie mit uns, wie Sie im Gespräch überzeugen und Konsens durch gezielte Gesprächsführung erzeugen. Machen Sie Ihren Konflikt zur Chance.